Talent Tattoo Győr — Egyedi weboldal és CRM rendszer tetováló stúdió számára
8 lépéses árajánlat-kalkulátor, dinamikus árazási motor és admin CRM — hogyan digitalizáltuk a Talent Tattoo Győr teljes ügyfélkezelését.
Ügyfél
Talent Tattoo Győr
5
Ár szorzók
8
Varázsló lépések
A kihívás
Telefonos és Messenger-alapú ügyfélkezelés korlátai
A Talent Tattoo Győr egy 2018 óta működő tetováló stúdió a győri belvárosban. A stúdió korábban kizárólag Facebook-on és személyes ajánlásokon keresztül szerzett érdeklődőket. Az árajánlatkérés telefonon vagy Messenger-üzenetben zajlott, ami időigényes egyeztetéseket eredményezett — minden érdeklődőtől külön kellett bekérni a tetoválás méretét, helyét, stílusát és egyéb részleteket.
Átláthatatlan pipeline és árazási bizonytalanság
Nem volt nyilvántartás arról, hány érdeklődő van, milyen státuszban állnak, vagy mikor kell visszahívni valakit. Az érdeklődők nem kaptak azonnali tájékoztatást a várható költségekről, ami lemorzsolódáshoz vezetett. A stúdió tulajdonosa a tetováláson kívül az összes ügyfélkezelést manuálisan végezte — ez a növekedés gátja volt.
Az igény
Olyan weboldal, amely professzionális megjelenéssel mutatja be a munkákat, automatizálja az árajánlatkérési folyamatot, és egy belső felületen keresztül lehetővé teszi az érdeklődők nyomon követését.
A megoldás
8 lépéses interaktív árajánlat-kalkulátor
A projekt központi eleme egy 8 lépésből álló árajánlatkérő varázsló, amely nem egy egyszerű kontakt form, hanem célzottan megtervezett UX folyamat:
- 1. Szándék felmérése: Komoly szándék vagy csak böngészés — segít a stúdiónak priorizálni
- 2. Testrész kiválasztása: Vizuális kártyákkal (kar, láb, hát, mellkas, kéz, nyak)
- 3. Méret meghatározása: Apró (pénzérme méretű) és extra nagy (teljes hát) között, vizuális referenciaképekkel
- 4. Szín preferencia: Fekete-fehér vagy színes, illusztratív képekkel
- 5. Terv forrása: Kész kép, elképzelés vagy teljesen a művészre bízná
- 6. Egészségügyi kérdések: Cukorbetegség, véralvadási zavar szűrése — jogi és biztonsági szempontból
- 7. Kapcsolattartási adatok: Valós idejű email és telefonszám ellenőrzéssel
- 8. Visszaigazolás: Konfetti-animáció és összefoglaló
Dinamikus árazási motor 5 szorzótényezővel
Az árajánlat-kalkuláció 5 független szorzótényezőt kombinál: Alapár x Méret x Szín x Testrész x Tervtípus +/- Variancia. Az árat a varázsló élőben számítja egy oldalsó összefoglaló kártyán — ahogy a felhasználó választ, az árbecslés azonnal frissül. A szorzókat az admin felületen lehet módosítani, és a rendszer adatbázisból olvassa a beállításokat.
Valós idejű validáció és automatizált értesítések
Az email-ellenőrzés az Emailable API-n, a telefonszám-validáció az Abstract API-n keresztül történik — eldobható email-címek blokkolása, elgépelés-javítás, és csak érvényes magyar mobilszámok elfogadása. Minden árajánlatkérés két automatikus emailt indít: az érdeklődőnek visszaigazolást az árbecslés összefoglalóval, a stúdió tulajdonosának azonnali értesítést az összes megadott adattal.
Admin CRM felület
A belső kezelőfelület teljes értékű ügyfélkezelő rendszerként működik: KPI dashboard, státuszkezelés (új -> felvette a kapcsolatot -> folyamatban -> befejezve/visszamondva), belső jegyzetrendszer, dinamikus árazás szerkesztő, és Recharts alapú statisztikai grafikonok a tetoválás méret, szín és testrész szerinti megoszlással.
Az eredmények
Strukturált ügyfélkezelés
Minden árajánlatkérés automatikusan rögzítődik az adatbázisban, státuszokkal és jegyzetekkel nyomon követhető. A korábbi szétszórt Messenger-üzenetek és telefonos egyeztetések helyett egyetlen, áttekinthető felületen látható az összes érdeklődő.
Csökkent adminisztrációs idő
Az automatizált email-visszaigazolás és a strukturált adatbekérés (a 8 lépéses varázsló minden szükséges információt összegyűjt) megszüntette a kézi egyeztetések nagy részét. A stúdió tulajdonosa a tetováló munkára koncentrálhat az adminisztráció helyett.
Azonnali ártájékoztatás és professzionális megjelenés
Az érdeklődők a kitöltés során élőben látják a várható költségeket — ez csökkenti a lemorzsolódást és növeli a konverziót. A sötét, ipari stílusú design összhangban van a tetováló stúdió brandjével, az email és telefonszám validáció pedig kiszűri az érvénytelen elérhetőségeket, javítva a beérkező leadek minőségét.
Használt technológiák
Hasonló eredményeket szeretne?
Foglaljon egy 30 perces ingyenes konzultációt, és mutassuk meg, hogyan segíthetünk az Ön vállalkozásának is.
Nincs elkötelezettség. 30 perces ingyenes konzultáció.