Ügyfélszolgálati Agent
Nonstop ügyfélszolgálat, azonnali válaszok, automatikus jegykészítés és eszkaláció. A Forrester (2025) szerint az AI ügyfélszolgálat 67%-kal csökkenti a válaszidőt.
70% kevesebb manuális munka
AI Agent Fejlesztés
Egyedi AI agenteket fejlesztünk magyar vállalkozásoknak. Ügyfélszolgálati, értékesítési és munkafolyamat-automatizáló AI agent megoldások, vállalati integrációval és GDPR-megfelelőséggel.
Mi az az AI agent és hogyan segítheti a vállalkozásomat?
Az AI agent egy mesterséges intelligencia által vezérelt szoftver, amely önállóan képes döntéseket hozni és feladatokat végrehajtani. A hagyományos chatbotokkal ellentétben az AI agentek proaktívan cselekednek: tanulnak a korábbi interakciókból, komplex munkafolyamatokat kezelnek és több rendszerben egyidőben dolgoznak.
A Deloitte (2025) szerint 2026-ra a vállalatok 75%-a tervez beruházni agentic AI megoldásokba, mert az AI agentek átlagosan 340%-os megtérülést hoznak 3 éven belül (Forrester, 2025). A magyar piacon a SocialPro az elsők között kínál teljes körű AI agent fejlesztési szolgáltatást.
Egy jól megtervezett AI agent képes átvállalni az ismétlődő adminisztratív feladatok 70%-át, felszabadítva az emberi erőforrásokat a kreatívabb, értékesebb munkára. A Deloitte Magyar MI Körkép (2025) szerint a magyar vállalkozások 42%-a már dedikált MI-büdzsével rendelkezik, és 83%-uk további növekedést tervez.
Hogyan épül fel egy AI agent projekt a SocialPro-nál?
1
Felmérés és audit
Megértjük az Ön üzleti folyamatait, azonosítjuk az automatizálási lehetőségeket és felmérjük az igényeket. Ez a lépés biztosítja, hogy a megoldás pontosan illeszkedjen.
2
Architektúra tervezés
Megtervezzük az AI agent architektúráját, az integrációkat, a biztonsági rétegeket és a felhasználói élményt. Az Ön csapata jóváhagyja a tervet.
3
Iteratív fejlesztés
Felépítjük és teszteljük az agentet 2 hetes sprintekben, folyamatos demókkal és visszajelzéssel. Agilis módszertannal dolgozunk a folyamatos visszajelzés érdekében.
4
Bevezetés és támogatás
Élesítjük a rendszert, betanítjuk a csapatot és folyamatos monitorozást, karbantartást biztosítunk. Garantált SLA-val és dedikált támogatócsapattal.
1
Felmérés és audit
Megértjük az Ön üzleti folyamatait, azonosítjuk az automatizálási lehetőségeket és felmérjük az igényeket. Ez a lépés biztosítja, hogy a megoldás pontosan illeszkedjen.
2
Architektúra tervezés
Megtervezzük az AI agent architektúráját, az integrációkat, a biztonsági rétegeket és a felhasználói élményt. Az Ön csapata jóváhagyja a tervet.
3
Iteratív fejlesztés
Felépítjük és teszteljük az agentet 2 hetes sprintekben, folyamatos demókkal és visszajelzéssel. Agilis módszertannal dolgozunk a folyamatos visszajelzés érdekében.
4
Bevezetés és támogatás
Élesítjük a rendszert, betanítjuk a csapatot és folyamatos monitorozást, karbantartást biztosítunk. Garantált SLA-val és dedikált támogatócsapattal.
Milyen típusú AI agenteket fejlesztünk?
Az AI agentek széles skálájával dolgozunk, az egyszerű feladat-automatizálótól a komplex, több rendszert összekötő megoldásokig. A McKinsey (2025) szerint a feladatspecifikus AI agentek már 2026-ban a vállalati munkafolyamatok 30%-át képesek önállóan kezelni. Minden megoldást az Ön egyedi üzleti igényei alapján tervezünk.
Értékesítési Asszisztens
Lead kvalifikálás, ajánlatkészítés, follow-up automatizálás és pipeline kezelés. Az automatikus lead scoring 2x annyi leadet dolgoz fel emberi beavatkozás nélkül.
2x több kvalifikált lead
Belső Workflow Agent
Belső folyamatok automatizálása: dokumentumkezelés, jóváhagyások, riportok. A Deloitte (2025) szerint a belső automatizáció átlagosan 400 munkaóra megtakarítást hoz évente.
60% gyorsabb belső folyamatok
Adatelemző Agent
Automatikus adatelemzés, riportkészítés, trendfelismerés és előrejelzés. Az AI-alapú analitika 85%-kal csökkenti a riportkészítési időt (McKinsey, 2025).
85%-kal gyorsabb riportkészítés
Mennyibe kerül egy egyedi AI agent fejlesztés?
Áraink a projekt méretétől és komplexitásától függnek. Egy alapszintű AI agent — például egy ügyfélszolgálati válaszadó — 800 000 Ft-tól indul. Enterprise szintű, több rendszerrel integrált megoldások 3-8 millió Ft közé esnek. A befektetés átlagosan 6-12 hónap alatt térül meg.
A Forrester (2025) adatai szerint az AI agent beruházások átlagosan 340%-os ROI-t hoznak 3 éven belül. Az AI-alapú ügyfélszolgálati automatizáció átlagosan 67%-kal csökkenti a válaszidőt és 40%-kal a működési költségeket. A magyar KKV-k számára ez éves szinten 2-5 millió forint megtakarítást jelenthet.
Foglaljon ingyenes konzultációt az egyedi árajánlat elkészítéséhez — felmérjük az Ön igényeit és konkrét számokkal mutatjuk meg a várható megtérülést.
Milyen eredményeket hoznak az AI agentek számokban?
70%
Kevesebb manuális munka
340%
Átlagos ROI 3 év alatt
24/7
Elérhető ügyfélszolgálat
67%
Gyorsabb válaszidő
Miért a SocialPro-t válassza AI agent fejlesztésre?
- Magyar piaci szakértelem: Ismerjük a magyar vállalkozások kihívásait, a helyi szabályozási környezetet és a magyar nyelvű AI feldolgozás sajátosságait.
- Teljes körű támogatás: A tervezéstől a bevezetésig és az üzemeltetésig támogatjuk ügyfeleinket. Nem egyszeri projekt, hanem hosszú távú partnerség.
- GDPR és EU AI Act megfelelés: Minden AI megoldásunk teljesíti az európai adatvédelmi és AI szabályozási követelményeket.
- Mérhető eredmények: Minden projektnél világos KPI-kat határozunk meg és rendszeresen riportolunk. Például a Domusa Teknik számára épített AI ügyfélszolgálati rendszer és szerviz alkalmazás bevezetésével az ügyfélszolgálati válaszidő jelentősen csökkent, míg a hibabejelentések feldolgozása teljesen automatizálódott.
Gyakran Ismételt Kérdések
Válaszok a leggyakoribb kérdésekre
Mennyi ideig tart egy AI agent fejlesztése?
Egy egyszerű ügyfélszolgálati chatbot 2-4 hét alatt elkészülhet. Összetettebb, több rendszerrel integrált AI agentek fejlesztése 6-12 hetet is igénybe vehet. A pontos időtartamot az ingyenes felmérésünk során határozzuk meg.
Mennyibe kerül egy AI agent fejlesztése?
Az áraink a projekt méretétől függnek. Egy alapszintű AI agent 800 000 Ft-tól indul, míg egy enterprise szintű, több rendszerrel integrált megoldás 3-8 millió Ft körüli költségvetést igényelhet. A Forrester (2025) adatai szerint az AI agent beruházások átlagosan 340%-os ROI-t hoznak 3 éven belül.
Milyen rendszerekkel integrálható az AI agent?
A leggyakoribb integrációk: CRM rendszerek (Salesforce, HubSpot), ERP rendszerek (SAP, Microsoft Dynamics), ügyfélszolgálati platformok (Zendesk, Freshdesk), kommunikációs eszközök (Slack, Teams), e-mail rendszerek és egyedi API-k. REST és GraphQL API-kon keresztül szinte bármelyik rendszerhez csatlakozhatunk.
Kell műszaki tudás az AI agent kezeléséhez?
Nem. Az általunk fejlesztett AI agenteket úgy tervezzük, hogy bárki kezelhesse őket. Részletes betanítást biztosítunk, és folyamatos támogatást nyújtunk a bevezetés után is. A legtöbb beállítást felhasználóbarát kezelői felületen végezheti el.
Mi történik, ha az AI agent hibázik?
Minden AI agent beépített biztonsági mechanizmusokkal rendelkezik. A kritikus döntéseknél emberi jóváhagyási lehetőséget (human-in-the-loop) építünk be. Rendszeres monitorozást és finomhangolást biztosítunk, és a hibaarány jellemzően 2-5% alá csökkenthető.
Hogyan biztosítják az adatvédelmet?
Teljes mértékben GDPR-kompatibilis megoldásokat fejlesztünk. Az adatok EU-n belüli szervereken tárolódnak, titkosított kommunikációt használunk, és minden agent megfelel az EU AI Act előírásainak. A biztonsági audit a fejlesztés részét képezi.
Mi a különbség az AI agent és a chatbot között?
A chatbot előre definiált párbeszédforgatókönyv alapján működik. Az AI agent ezzel szemben önállóan képes döntéseket hozni, több rendszerben cselekedni és tanulni a korábbi interakciókból. Az AI agent proaktív: nem csak válaszol, hanem feladatokat is végrehajt.
Kapcsolódó cikkeink
Olvassa el szakmai írásainkat a témában
AI Agent
AI Agent fejlesztés Magyarországon — Teljes útmutató
Átfogó útmutató az AI agent fejlesztésről magyar vállalkozásoknak. Megismerhetik az AI agentek típusait, a fejlesztési folyamatot és a magyar piaci lehetőségeket.
3 perc olvasás
AI Agent
Mi az AI agent? Érthetően, magyar szemmel
Közérthető magyarázat arról, mi az AI agent, hogyan működik és miben különbözik a hagyományos chatbotoktól. Példákkal és magyar vonatkozásokkal.
2 perc olvasás
AI Agent
AI Agent vs. Chatbot: Mi a különbség?
Részletes összehasonlítás az AI agentek és a hagyományos chatbotok között. Mikor melyiket érdemes választani? Gyakorlati példák és döntési szempontok.
2 perc olvasás
Készen áll a következő lépésre?
Foglaljon egy 30 perces ingyenes konzultációt, és mutassuk meg, hogyan segíthetünk.
Nincs elkötelezettség. 30 perces ingyenes konzultáció.