Veszprém Klímatechnika — Teljes körű digitális üzleti rendszer klímatechnikai vállalkozás számára
Hogyan építettünk egységes digitális rendszert a Veszprém Klímatechnikának: klímakalkulátor, raktárkezelés, ügyfélnyilvántartás és naptár — egyetlen platformon.
Ügyfél
Veszprém Klímatechnika
5
Esemény típusok
1
Integrált rendszer
7
Kalkulátor lépések
A kihívás
Miért nem volt elég egy hagyományos weboldal?
A Veszprém Klímatechnika nem egyszerűen egy bemutatkozó weboldalt keresett. A klímaszerelés szezonális üzlet — tavasszal és nyáron robban be a kereslet, télen alig csörög a telefon. A cég számára a valódi kihívás nem a szép felület volt, hanem az, hogy az érdeklődőktől a raktárkészletig minden egy helyen legyen átlátható.
A kiindulási állapot tipikus volt a hazai kisvállalkozások körében: az ügyfélnyilvántartás fejben vagy papíron zajlott, a visszahívási kérelmeket cetlikre írták, a raktárkészletet memóriából tartották számon, az árajánlatokat kézzel készítették. Egy pont után ez egyszerűen nem skálázódott.
Széttagolt eszközök, egységes igény
A vállalkozásnak korábban különálló megoldásokra kellett támaszkodnia minden egyes funkcióhoz: WordPress sablon a weboldalhoz, Excel az érdeklődők nyilvántartásához, Google Calendar a naptárhoz, fejben tartott raktárkészlet, kézzel írt árajánlatok, és semmilyen ügyfélnyilvántartás. Az egységes, integrált rendszer iránti igény egyértelmű volt.
A megoldás
Azonnali bizalomépítés és átlátható kínálat
Az ügyféloldali felület sötét, elegáns megjelenéssel dolgozik, amelyet arany és ciánkék kiemelések tesznek dinamikussá. A főoldalon a látogató azonnal megismerheti a kínálatot, megnézheti a klímákat akár 3D modellnézegetőben is, és egyetlen kattintással kérhet ajánlatot vagy helyszíni felmérést.
A 7 lépéses klímakalkulátor — a rendszer szíve
A legtöbb érdeklődő nem tudja, melyik klíma kell neki, mekkora teljesítményű és milyen márkát válasszon. A kalkulátor lépésről lépésre vezeti végig ezen a döntési folyamaton:
- Hűtés-fűtés vagy fűtésoptimalizált megoldás kiválasztása
- Helyiségek számának megadása
- Szobaméretek meghatározása négyzetméter alapján
- Szigetelési minőség felmérése
- Minőségi kategória kiválasztása (alap, közép, prémium)
- Sürgősség jelzése
- Márkapreferencia megadása (max. három márka: Gree, Midea, Syen, TCL, MDV)
A végén személyre szabott ajánlat készül: helyiségenként javasolt termékek, árak, telepítési díj és összesítés. A háttérben az adminisztrátor állítja be, hogy melyik szobaméretre melyik terméket javasolja minőségi szintenként — így mindig aktuális készletet és valós árakat lát a vevő.
Komplett háttérrendszer a napi működéshez
A háttérben egy teljes üzleti irányítási rendszer épült fel, amelyet a cég napi szinten használ:
- Irányítópult: új érdeklődések, visszahívások, ajánlatkérések száma, grafikonos trendek
- Érdeklődések kezelése: minden beérkező megkeresés egy helyre fut be, típus és státusz szerint szűrhető
- Naptár: 5 féle eseménytípus kezelése — telepítés, helyszíni felmérés, magánprogram, karbantartás, garanciális javítás
- Raktárkezelés: valós idejű készletnyilvántartás, minden változás logolva
- Ügyfélnyilvántartás: alapadatok és akár 10 telepített készülék ügyfelenként — garanciális ügyintézéshez és karbantartás tervezéséhez
- Telepítés-előrejelzés és értékesítési statisztikák: havi bontásban az erőforrás-tervezéshez
Üzleti logika kód nélkül módosítható
A rendszer egyik legnagyobb erőssége, hogy a telepítési díj, a csőhossz felár és a kalkulátor termékajánlásai mind az adminisztrátori beállítások menüből módosíthatók — fejlesztői beavatkozás nélkül.
Az eredmények
Minden egy helyen — integrált rendszer
A Veszprém Klímatechnika digitális rendszere egyetlen platformon egyesíti mindazt, amihez korábban 6 különálló eszközre volt szükség. Az ügyfélszerzéstől a raktárkezelésig, a helyszíni felmérés szervezésétől az értékesítési statisztikákig minden egy helyen érhető el.
Professzionális ügyfélélmény
Az érdeklődők a 7 lépéses kalkulátoron keresztül azonnal, személyre szabott ajánlatot kapnak helyiségenként — emailben is, szépen formázva, termékképekkel és részletes bontással. A helyszíni felmérés kérésnél Google térkép alapú címkiegészítés és valós idejű email-ellenőrzés biztosítja az adatok minőségét.
Versenyelőny a régióban
Veszprém és a Balaton térségében kevés klímás cég dolgozik ilyen szintű háttérrendszerrel. A különbség nem a technológiában mérhető — hanem abban, hogy az ügyfél gyorsabban kap ajánlatot, pontosabb információhoz jut, és az egész folyamat professzionálisabb élményt nyújt. A rendszer nem egy „elkészült és kész" projekt — folyamatosan fejlődik az igények szerint.
Használt technológiák
Hasonló eredményeket szeretne?
Foglaljon egy 30 perces ingyenes konzultációt, és mutassuk meg, hogyan segíthetünk az Ön vállalkozásának is.
Nincs elkötelezettség. 30 perces ingyenes konzultáció.