Az AI agent egy mesterséges intelligencia rendszer, amely önállóan képes döntéseket hozni, feladatokat végrehajtani és tanulni a környezetéből. Míg egy chatbot előírt kérdésekre ad előre megírt válaszokat, az AI agent összetett, többlépéses feladatokat old meg önállóan — például kezeli az ügyfélszolgálatot, kvalifikálja az értékesítési leadeket vagy automatizálja a belső adminisztrációt.
Mi az AI agent egyszerűen megfogalmazva?
Képzelje el, hogy van egy rendkívül szorgalmas munkatársa, aki soha nem fárad el, mindig pontos, és nap mint nap megtanulja, hogyan végezze jobban a munkáját. Ez az AI agent lényege.
Formális definíció: az AI agent egy olyan szoftverrendszer, amely önállóan észleli a környezetet, döntéseket hoz és cselekszik annak érdekében, hogy előre meghatározott célokat érjen el.
A Gartner (2025) definíciója szerint az agentic AI „olyan AI rendszer, amely önállóan tervez és hajt végre feladatokat minimális emberi beavatkozással." 2028-ra a nagyvállalatok 33%-a alkalmaz majd valamilyen agentic AI megoldást.
Hogyan működik egy AI agent?
Az AI agent működése négy alapvető lépésre bontható:
- Észlelés (Perceive): Az agent befogadja a bemeneteket — szöveges üzeneteket, adatbázis-változásokat, API-válaszokat.
- Gondolkodás (Reason): Egy nagy nyelvi modell (LLM) értelmezi az információkat, és meghatározza a következő lépést.
- Cselekvés (Act): Az agent végrehajtja a műveletet — küld egy emailt, frissít egy adatbázist, létrehoz egy dokumentumot.
- Tanulás (Learn): Az eredmények alapján az agent finomítja a viselkedését.
Milyen típusú AI agentek léteznek?
| Típus | Jellemző | Példa |
|---|---|---|
| Reaktív agent | Az aktuális bemenet alapján cselekszik, nincs emlékezete | Spam szűrő, egyszerű osztályozó |
| Memória-alapú agent | Emlékszik a korábbi interakciókra | Ügyfélszolgálati agent |
| Cél-vezérelt agent | Tervet készít a célja eléréséhez | Értékesítési agent |
| Tanuló agent | Folyamatosan fejlődik a tapasztalatai alapján | Prediktív karbantartási rendszer |
A Princeton AI Lab (2024) kutatás szerint a multi-agent rendszerek 40%-kal jobb eredményt érnek el összetett feladatokon, mint az egyes agentek.
Miben különbözik az AI agent egy chatbottól?
A rövid válasz: egy chatbot válaszol, egy AI agent cselekszik.
- Chatbot: Megkapja a kérdést, kiad egy választ. Ha a kérdés túl összetett, feladja vagy emberi operátorhoz irányít.
- AI agent: Megkapja a feladatot, megtervezi a megoldást, végrehajt több lépést, és beszámol az eredményről.
Hogyan használhatják a magyar vállalkozások az AI agenteket?
A SocialPro AI agent fejlesztési szolgáltatásával a magyar vállalkozások az alábbi területeken alkalmazhatják az AI agenteket:
- Ügyfélszolgálati agent: Automatikusan kezeli a bejövő megkereséseket. Eredmény: 60-80%-os válaszidő csökkenés.
- Értékesítési agent: Kvalifikálja a beérkező leadeket. Eredmény: 25-40%-os konverzió-növekedés.
- HR agent: Szűri az önéletrajzokat, ütemezi az interjúkat. Eredmény: 50%-os toborzási idő csökkenés.
- Pénzügyi agent: Feldolgozza a számlákat, automatikus riportokat készít. Eredmény: 70%-os manuális munka csökkenés.
A Forrester (2025) kutatás szerint az AI agenteket alkalmazó vállalkozások átlagosan több mint 300%-os megtérülést tapasztaltak az első évben.
